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把“舒适星期一”工作坚持到底
2016-7-7 21:22:13  来源:


(物业安保人员正在精神抖擞地指挥车辆出行)
    一年之计在于春,一日之计在于晨,好的开始是成功的一半。对于上班族来说,星期一的精神状态如何直接影响着一周的工作效率。
    为了充分调动全体员工的工作热情,为驻厦客户营造更加舒适的办公氛围,使客户在愉悦的心情中展开一周的工作,叶氏集团自6月初推出了“舒适星期一”活动,在每周的第一天全体工作人员要求做到服装整洁、精神饱满,并喷洒香水,在炎热的夏季保持身体气味的清爽。
    作为物业服务的直接提供者,物业经营管理中心是“舒适星期一”活动的重点推行对象,为了贯彻落实好此项工作,物业各部门除了遵守统一的规定外,还根据实际工作需要,制定了具体的实施方案。物业安保部要求全体保安人员周一佩戴白手套,各门岗保安保持军姿站立,对待客户和访客态度更加温和、主动和耐心,工作更加认真、细致。物业保洁部要求保洁员提前到岗,更早进入工作状态,把大厦院落和大堂的卫生清洁工作更早更好地完成,外围保洁员在大厦入口处浇水,保持空气湿度;各大堂领班在大堂、电梯轿厢、卫生间等处喷洒空气清新剂,并随时补喷,维持公共区域空气的清新。物业工程人员会提前把中央空调打开,并增加更多的接保修人员;物业服务部会走访驻厦客户,询问对于上周维修等服务的反馈意见。
    “舒适星期一”工作的开展取得了很好的成效,既为客户带来了更加舒适的感受,提高了客户对物业服务的满意度,又使物业人员的工作状态有了明显改观。“一个多月以来,不仅是在周一,每一天我们都严格要求保洁员。我感觉到保洁员每天都在进步,变得更加积极主动、更加富有热情,推动保洁工作整体上了一个新台阶。”保洁部负责人李东颖说道,其他物业部门的负责人也都表达了同样的感受。
    “舒适星期一”概念的提出和推行是大厦物业优化服务质量、完善服务细节的举措,是叶氏物业贯彻“以人为本、以客户为中心”的具体体现,在以后的工作中,物业各部门人员将持之以恒,把“舒适星期一”工作坚持到底,不断提高物业服务质量,打一场漂亮的品牌服务战役!  (张静)
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