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细致工作彰显服务理念
2016-7-7 22:52:54  来源:

  9月13日,中秋节和国庆节即将到来之际,美丽年华物业为客户送上了一份特殊的礼物--安全出行教育光盘,祝愿大家能平安、快乐地度过8天长假。
    自叶青大厦投入使用以来,每逢过节物业都会派出客服人员在各个大堂发放小礼品,以这种方式与客户共度佳节,从未有一次间断。看似简单的行为却真真正正的与客户建立起深厚的感情……马上又要到中秋节了,物业采购部已经开始忙碌于月饼的挑选,穿梭于北京市的各个食品厂,挑选代表物业祝福和心意的月饼。不仅是采购部门,安保部在参加完街道举办的安全出行工作会议后,并没有像其他企业一样匆匆的离开会场,而是主动向交通主管部门特意申请了北京市最新的行车安全出行的教育光盘,希望将物业学习到的安全出行经验传达给客户,让客户能从中学习到开车的技巧与事故的紧急处理注意事项,为客户的日常出行提供方便与保证。
     一眨眼,我已经在叶青大厦工作了6个年头,在这段时间里,我与大厦共同经历了风风雨雨。这6个年头里,我在服务部工作的时间最长,大厦物业对客户的责任心也是我这6年里感受最深的体会。自从2011年叶青大厦获得全国物业管理示范大厦的称号后,全国各地前来交流学习的企业有很多,大家在参观过程中最深刻的感受就是:“这里有扎实的管理痕迹,不仅各项管理流程严格落实到位,同时也取得了显著的管理效果。”每次听到同行业者的由衷赞美,我们都会发自内心的欢喜与自豪。
    物业由大大小小的平凡的服务岗位组成,工作在这些平凡岗位的物业员工们时时刻刻都在想着客户、惦记着客户,这些行为在叶青大厦物业员工里已经成为一种习惯。我相信有着这种精神的企业一定会走向成功,会再成就更灿烂的辉煌!(服务部  洪景洲)

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